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STARBUCKS POUR FERMER DES MAGASINS ET PASSER À L'EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE

Starbucks a annoncé son intention de modifier son portefeuille de magasins aux États-Unis en combinant l'expérience client physique et numérique. Ces changements sont accélérés en raison d'un environnement de vente au détail qui a changé en raison de COVID-19.

La société a déclaré qu'elle prévoyait de fermer jusqu'à 400 magasins aux États-Unis et au Canada au cours des 18 prochains mois, mais en ajoutant uniquement des points de livraison et de ramassage.

Starbucks a déclaré que sa stratégie de vente au détail est conçue pour améliorer l'expérience client, étendre sa présence dans le commerce et permettre une croissance rentable pour l'avenir. La société a déclaré qu'elle réévaluait ses ventes de café avant la pandémie de COVID-19, les clients des grandes villes montrant déjà une plus grande tendance à commander du café en déplacement.

La transformation du portefeuille de magasins aux États-Unis comprend l'expansion de nouveaux magasins Starbucks Pickup dans des marchés denses et des améliorations axées sur la commodité telles que les bordures de trottoir, les services au volant et les fenêtres sans rendez-vous dans les zones suburbaines.

Starbucks a également déclaré qu'il avait rouvert 95% de ses magasins américains après les avoir fermés en mars pour se conformer aux règles de distanciation sociale. La société a également déclaré que les ventes des magasins au cours de la dernière semaine de mai étaient en baisse de 32% par rapport à la même semaine en 2019, marquant ainsi sa sixième semaine consécutive d'amélioration séquentielle par rapport au creux hebdomadaire de 65% à la mi-avril.

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