fer et feu

UK'S IRON & FIRE ROASTERS ACCÉLÈRE SA CROISSANCE AVEC UN SITE WEB COMMERCIAL

Torréfacteur de café spécialisé Fer & Feu, qui a vu ses activités de vente en gros et de commerce doubler au cours de l'année écoulée, dévoile aujourd'hui un nouveau site Web de vente en gros dédié pour aider ses clients professionnels d'une manière qui va au-delà de la simple commande de café.

Fondée en 2014 par Kevin Burrows, amateur de café depuis toujours, Iron & Fire, basée dans le Shropshire, compte désormais plus de 300 clients commerciaux qui couvrent tout le Royaume-Uni, d'Inverness à Brighton. En plus des cafés, des chaînes de pubs et des restaurants, Iron & Fire fournit également des jardineries, des hôtels et d'autres lieux. Avec la croissance rapide depuis la réouverture du secteur hôtelier, il est devenu évident qu'il y avait une opportunité d'améliorer l'efficacité des commandes pour les cafés et autres établissements très fréquentés.

Le nouveau site a été conçu dans cet esprit, offrant un guichet unique pour tous les besoins en café. En quelques clics seulement, les clients peuvent faire voyager leur café à travers le pays et être prêt à être servi le lendemain.

Notre site existant était en place depuis 2018 et bien qu'il ait bien servi nos clients professionnels, nous avons vu une opportunité de rendre le processus de commande encore plus flexible et plus rapide pour cette partie croissante de notre activité globale. Les interactions quotidiennes avec ceux qui gèrent des cafés indépendants signifient que nous comprenons à quel point ils sont occupés et combien de tâches différentes ils jonglent. Notre nouveau site a été conçu pour alléger le fardeau de la commande de café pour ces clients, tout en leur offrant des services à valeur ajoutée.

Joanna De Rycke, directrice, Iron & Fire

Les clients professionnels d'Iron & Fire bénéficient désormais d'une expérience beaucoup plus propre et plus intuitive qui leur permet de visualiser rapidement toutes leurs commandes dans un tableau de bord clair où les fonctions « achat rapide » et « acheter à nouveau » permettent des achats ponctuels rapides, ainsi que gestion des commandes récurrentes hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles.

La formation Barista est depuis longtemps un élément central de l'offre globale d'Iron & Fire à ses clients professionnels et est complétée par une suite de cours de formation vidéo en ligne reconnaissant les changements entraînés par la pandémie. Cela aidera les clients qui sont nouveaux dans l'industrie, ainsi que les clients existants qui souhaitent affiner les connaissances et les compétences de leur personnel.

C'est un gagnant-gagnant parce qu'en fin de compte, nous et le client voulons servir le meilleur café possible. Un bon café est synonyme de fidélisation de la clientèle et d'augmentation des dépenses moyennes - qui ont tous deux une corrélation directe avec le profit.

Joanna De Rycke, directrice, Iron & Fire

Pour les clients potentiels, le nouveau site Web offre des informations claires sur la manière dont Iron & Fire peut apporter son soutien depuis la création initiale de l'entreprise, en passant par la conception et l'aménagement d'un café, l'équipement approprié à utiliser et la fréquence d'entretien et de maintenance. L'achat et la location de machines à café font également partie intégrante du site.

Avec des clients de plus en plus exigeants, la demande de café de spécialité a augmenté ces dernières années au Royaume-Uni et cela a entraîné la nécessité de fournir un service hors pair à tous nos clients professionnels. Nous voulions que ce site soit parmi les meilleurs du secteur et nous sommes convaincus que nous y sommes parvenus.

En effet, nos clients commentent déjà non seulement la façon dont cela facilite leur travail, mais aussi la précision avec laquelle le site transmet notre mélange unique de science et d'art qui se retrouve dans le café que nous torréfions.

Cependant, il serait négligent d'ignorer les avantages que ce nouveau site nous offre en tant qu'entreprise en croissance rapide. La possibilité pour nos clients de gérer leurs commandes régulières, de les suspendre temporairement ou de passer des commandes supplémentaires à partir de leur propre tableau de bord sans avoir à communiquer directement avec nous, conduit à un niveau d'automatisation et de rationalisation qui réduit les tâches administratives inutiles, nous permettant de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : le café !

Joanna De Rycke, directrice, Iron & Fire

Le nouveau site Web B2B d'Iron & Fire a été développé par l'équipe interne en étroite collaboration avec la conception Web de Betelguise, située à Bridgnorth. La contribution de la talentueuse agence de design de boutique Damselindesign, quant à elle, a contribué à donner vie au dossier de conception.

Cet article a été fourni aux bartalks par Iron & Fire.

Photo de la page Facebook d'Iron & Fire

Auteur

  • Dhanliza Cellona

    organisme:

    Dhanliza est un écrivain basé aux Philippines avec plus de 10 ans d'expérience dans l'édition et l'écriture d'un large éventail de contenus. Elle a écrit plus de 200 articles pour un magazine de culture pop japonaise et des articles SEO pour différents clients des États-Unis et du Royaume-Uni.

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