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LE PIVOT NFT STARBUCKS DE SCHULTZ EST AUDACIEUX ET IGNORANT

Le PDG de Starbucks, Howard Schultz, a déclaré qu'il allait faire de Starbucks une "entreprise NFT… quelque temps avant la fin de cette année civile". Schultz, que certains ont comparé au méchant dans un film d'horreur qui, peu importe le nombre de fois que vous lui tirez dessus, revient sans cesse pour un autre coup de hache, a annoncé le déménagement lors d'un forum Open Partner, qui a été enregistré et partagé sur Twitter.

Dans les années 1980, Starbucks a commencé à vendre des boissons à base de café et d'espresso plutôt que des grains de café et des équipements. Ce pivot devait prouver un mouvement prémonitoire et astucieux de Howard Schultz. Voici l'histoire de la croissance en quelques mots.

La société a ouvert son premier magasin en dehors des États-Unis en 1987 à Vancouver, au Canada. Lorsque la société est devenue publique en 1992, elle avait dépassé les 100 emplacements. En 1996, la société exploitait 1 000 magasins; en 2005, elle en exploitait 10 000 et en 2020, elle exploitait 16 742 magasins dans huit pays.

Infographie : Starbucks à 50 ans : un empire tentaculaire du café | Statistique Vous trouverez plus d'infographies sur Statistique

Shultz envisage maintenant de réinventer à nouveau l'entreprise ? Mais sa stratégie NFT n'a pas été réfléchie

NFT signifie Non-Fungible Token et a été largement promu comme une plate-forme d'investissements, que nous aborderons plus tard, et a été adopté par de jeunes « natifs du numérique ». 

J'ai un immense respect pour Howard Schultz. Mais sur ce sujet, je l'ai écouté parler avec son équipe de direction, et ils sont clairement dans l'ignorance de la technologie, qui, selon eux, sera le fondement de la nouvelle société. En particulier, ils font une affirmation peu judicieuse selon laquelle la blockchain et la durabilité vont de pair. Regardez la vidéo ci-dessous dans laquelle de leurs propres ingénieurs contestent cela.

L'ingénieur a en partie raison. Le modèle basé sur la blockchain basé sur les bitcoins est l'exact opposé de la durabilité. En fait, maintenir la blockchain consomme plus d'électricité que l'ensemble de l'Argentine. Mais c'était, en fait, conçu pour être ainsi; il existe d'autres modèles de blockchain qui peuvent être plus durables. Le fait est que les dirigeants de Starbucks n'ont aucune idée de comment répondre à sa question, ce qui indique que l'entreprise ne prend pas de décisions basées sur la recherche, mais suit son instinct. Ce n'est pas nécessairement mauvais, et en fait impressionnant qu'une si grande entreprise soit prête à prendre des décisions entrepreneuriales risquées.

Je suis préoccupé par les NFT en général, qui sont un domaine dans lequel de nombreux jeunes sont impliqués, et beaucoup d'entre eux risquent de perdre de l'argent en achetant des actifs sans valeur. Le marché des NFT commence déjà à s'effondrer, et je ne suis pas sûr que ce soit une bonne idée pour Starbucks de lier sa marque au concept.

La plupart des NFT fonctionnent comme un système pyramidal

Vous pouvez être en désaccord avec moi sur cette déclaration, mais vous auriez tort. L'indice est même dans le nom - "NON-Fungible", c'est-à-dire que vous ne pouvez pas échanger cette chose contre de l'argent. Il y a beaucoup de confusion sur ce qu'est un NFT, et l'équipe marketing de Starbucks s'est même trompée lorsqu'elle a essayé de l'expliquer, alors laissez-moi résumer avec un exemple.

Si vous achetez une peinture physique, disons un gentil Rembrandt. Alors vous possédez un objet réel, que vous accrochez au mur. C'est le seul de son genre. Vous possédez une chose physique unique avec des droits légaux exécutoires.

Mais ce n'est pas ce qui se passe lorsque vous achetez un NFT. Lorsque vous achetez, par exemple, le NFT d'un singe qui s'ennuie, ce que vous possédez réellement est la transaction sur la blockchain, ce qui revient à posséder un reçu pour la chose. Pas la chose elle-même.

En fait, lorsqu'il est vendu au prochain acheteur, les tribunaux américains examinent la légalité de la possession d'un reçu antérieur. N'oubliez pas qu'un nouveau reçu est enregistré sur la blockchain à chaque fois que l'actif est vendu.

Donc, pour être clair, un NFT est un reçu numérique pour quelque chose que vous ne possédez pas, qui n'a aucune valeur intrinsèque et qui ne peut rapporter de l'argent que si vous pouvez convaincre quelqu'un de payer plus pour ce reçu sans valeur que vous avez payé .

Se démarquer dans la foule

Avouons-le; un point de vente Starbucks individuel n'a rien de spécial. Leurs principaux atouts sont leur marque et leur envergure. Cela ressemble à un effort pour se différencier de la concurrence croissante et attirer une partie du mojo cool du jeune public qui est un client de base des boissons sucrées de l'entreprise.

Dans l'annonce, Starbucks s'est qualifié de "tiers lieu", ce que j'aime bien. Même s'ils vont trop loin lorsqu'ils parlent d'un « tiers-lieu hypernumérique », quel qu'il soit.

L'essence du Tiers-Lieu a toujours été le sentiment de connexion et d'appartenance qu'il procure. Mais à l'ère hyper-numérique dans laquelle nous vivons, la connexion communautaire que Starbucks a toujours créée est tout aussi puissante que nous étendons la connexion à la troisième place partout où les clients font l'expérience de Starbucks.

Starbucks : nous créons le tiers-lieu numérique

Sur le même article de blog, l'entreprise tente d'expliquer sa vision pour transformer l'entreprise d'une communauté ordinaire en une communauté numérique plus large.

Et si Starbucks pouvait créer une nouvelle communauté numérique mondiale - une communauté définie par la collaboration, les expériences et la propriété partagée - entièrement centrée sur le café pour commencer, puis peut-être étendue (sic) à de nombreux domaines dans lesquels Starbucks a joué au fil des ans comme café ; art, musique, livres et au-delà?

Le blog de Starbucks

Leur idée est d'attribuer une certaine valeur aux NFT en donnant au propriétaire l'accès à des récompenses et à des avantages spéciaux. Mais bien qu'ils se réfèrent à plusieurs reprises à la «propriété», s'ils suivent le modèle NFT, vous ne posséderez rien d'autre qu'un reçu numérique qui vous donne accès à ces «expériences spéciales» encore définies.

De plus, ils ont déjà une application de récompenses bien reçue, donc je ne comprends pas comment ce NFT sur une blockchain va apporter quelque chose de nouveau.

J'aimerais poser une question alternative.

"Et si Starbucks revenait à l'essentiel et fabriquait un meilleur café, améliorait l'environnement de travail de ses employés afin qu'ils puissent fidéliser davantage leur personnel et créer une communauté grâce à de véritables conversations en magasin, à l'ancienne ?"

Je pense que Shultz a de bonnes idées, comme la troisième place, en capitalisant sur les atouts plus larges de la marque, comme la musique et l'art. Tout cela peut alimenter une identité culturelle qui, si elle réussit, trouvera un écho auprès de son public et constituera un facteur clé de différenciation. 

Source des photos : Toshihiro Gamo | Flickr

Auteur

  • Nick Baskett

    organisme:

    Nick Baskett est le rédacteur en chef de Bartalks. Il est titulaire d'un diplôme du Financial Times en tant que directeur non exécutif et travaille comme consultant dans plusieurs secteurs. Nick a possédé plusieurs entreprises, dont un restaurant et un café primés en Macédoine du Nord.

1 réflexion sur “SCHULTZ’S NFT STARBUCKS PIVOT IS BOLD AND IGNORANT”

  1. Très intéressant! Ça me rappelle le célèbre tableau de Magritte… https://en.wikipedia.org/wiki/The_Treachery_of_Images

    L'ensemble du concept de durabilité pour SBUX est extrêmement fongible. Par exemple, leur Chicago absurde "sanctuaire à lui-même, un laboratoire pour brasser sa propre mythologie à perpétuité" https://sprudge.com/agony-and-ecstasy-at-the-worlds-largest-starbucks-153287.html

    SBUX devrait arrêter cette bêtise et se concentrer sur quelque chose d'important, comme s'assurer qu'aucune forêt n'est plus abattue pour la culture du café (cela se produit encore dans plusieurs pays).

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