Starbucks anunció sus planes para modificar su cartera de tiendas en los EE. UU. mediante la combinación de la experiencia física y digital del cliente. Estos cambios se aceleran debido a un entorno minorista que ha cambiado debido a COVID-19.
La compañía dijo que planea cerrar hasta 400 tiendas en los EE. UU. Y Canadá durante los próximos 18 meses, pero agregó ubicaciones de transporte y recogida solamente.
Starbucks dijo que su estrategia minorista está diseñada para mejorar la experiencia del cliente, expandir su presencia minorista y permitir un crecimiento rentable para el futuro. La compañía dijo que estaba reevaluando sus ventas de café antes de la pandemia de COVID-19 debido a que los clientes en las grandes ciudades ya mostraban una mayor tendencia a pedir café sobre la marcha.
La transformación de la cartera de tiendas de EE. UU. Incluye la expansión de las nuevas tiendas Starbucks Pickup en mercados densos y mejoras dirigidas por conveniencia, tales como ventanillas en la acera, ventanilla para autos y ventanillas en áreas suburbanas.
Starbucks También dijo que había reabierto 95% de sus tiendas en Estados Unidos después de cerrarlas en marzo para cumplir con las reglas de distanciamiento social. La compañía también dijo que las ventas en la tienda en la última semana de mayo cayeron 32% en comparación con la misma semana en 2019, marcando su sexta semana consecutiva de mejora secuencial desde un mínimo semanal de 65% a mediados de abril
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