Análisis
En un anuncio bastante sorprendente el 18 de agosto, John Culver, director de operaciones de Starbucks, anunció que haría la transición para convertirse en asesor del director ejecutivo y luego dejaría el negocio al final del año calendario.
El COO a menudo se considera un rol esencial en organizaciones más grandes, donde los problemas operativos requieren una mentalidad diferente a la del CEO típico, que está más centrado en la dirección y la estrategia.
En cambio, Starbucks dividirá los informes directos de Culver entre un nuevo rol de Jefe de Estrategia y Transformación, dirigido por Frank Britt, y los asuntos operativos informarán al CEO.
Esto es interesante en varios aspectos. En primer lugar, Howard Schultz está realizando cambios fundamentales mientras ocupa un puesto interino que se suponía que dejaría después de que se encontrara un reemplazo permanente para él en el otoño (otoño). Un cambio estructural importante en la presentación de informes antes de que llegue un nuevo jefe sin duda será revisado por cualquier nuevo CEO.
En segundo lugar, la redacción del papel de Frank Britt ahora incluye la palabra 'transformación', un término a menudo asociado con empresas de tecnología o empresas que se reinventan a sí mismas. Por supuesto, Shultz ha dicho que Starbucks necesita hacer precisamente eso, y parece que está juntando las piezas para respaldar esa estrategia.
Las acciones de la compañía cayeron en negociación negativa después del anuncio, aunque repuntaron brevemente unos días después.
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Socios,
A lo largo de los últimos dos años, estoy increíblemente orgulloso de cómo los socios de Starbucks han liderado con valentía, compromiso y convicción ejemplares para continuar brindando momentos significativos de conexión con nuestros clientes en todo el mundo. Ahora, mientras nos unimos con un enfoque singular en torno a nuestros planes para reinventar Starbucks como una empresa más fuerte y aún más exitosa, sigo sintiéndome alentado por el impulso que estamos construyendo y el éxito inicial que estamos comenzando a ver. Sigo confiando en que nuestros socios continuarán guiándonos a través de las muchas oportunidades que tenemos como empresa y nos permitirán superar cualquier desafío que podamos encontrar en el futuro.
Durante los últimos meses, he trabajado en estrecha colaboración con Howard y los miembros del ELT para sentar las bases de nuestra Reinvención, mientras planificamos el próximo capítulo de liderazgo en Starbucks. Hoy, quiero compartir un anuncio importante sobre cómo organizaremos nuestro equipo de liderazgo ejecutivo para acelerar aún más nuestro éxito, crear la mejor inmersión y apoyo para nuestro nuevo director ejecutivo, una vez designado, y consolidar aún más la próxima generación de líderes de Starbucks.
Con esto, quería compartir con ustedes de manera transparente que eliminaremos el rol de director de operaciones (coo) al final de este año fiscal. Dado el momento en el que nos encontramos con nuestra Reinvención en marcha, esta es la decisión correcta a medida que trazamos el rumbo y el camino futuro de Starbucks. A partir del 3 de octubre, haré la transición a un rol de asesor ejecutivo que apoye al director ejecutivo para garantizar una transición sin problemas y luego dejaré la empresa al final del año calendario. Después de 20 años con esta increíble compañía, estoy sinceramente agradecido por las muchas oportunidades que me han brindado para impactar el crecimiento de Starbucks en todo el mundo y, al hacerlo, tener un impacto positivo para los muchos socios a los que he servido.
Como resultado de esta decisión, reorganizaremos los informes de mi equipo de liderazgo actual. Las operaciones comerciales diarias, incluidas las funciones de clientes y tiendas, ahora informarán al director ejecutivo, y todas las funciones de estrategia y habilitación ahora informarán a Frank Britt en su nuevo rol ampliado como vicepresidente ejecutivo, director de estrategia y transformación. Únase a mí para felicitar a Frank mientras asume estas responsabilidades adicionales.
A partir del 3 de octubre, los siguientes socios informarán a Howard como nuestro director ejecutivo interino y, en última instancia, harán la transición a nuestro nuevo director ejecutivo cuando estén completamente en su lugar:
- andy adams, svp, crecimiento global y conceptos
- brady cervecero, vicepresidente ejecutivo, director de marketing
- dennis brockman, svp, Inclusión y Diversidad
- sara trino, vicepresidente ejecutivo y presidente de North America Retail
A partir del 22 de agosto, los siguientes socios reportarán a Frank Britt en su función ampliada:
- AJ Jones II, vicepresidente ejecutivo, director de comunicaciones y asuntos públicos
- Deb Hall Lefevre, vicepresidente ejecutivo, director de tecnología
- Jorge Dowdie, EVP, Cadena de Suministro Global
- Sandy Stark, svp, análisis e información de datos y operaciones comerciales
- sara kelly, vicepresidente ejecutivo, director de socios
Con este anuncio quiero agradecer y felicitar sara kelly y AJ Jones II por el tremendo liderazgo que han demostrado en sus puestos de vicepresidente ejecutivo interino. Me complace anunciar sus nombramientos permanentes como vicepresidente ejecutivo, director de socios y vicepresidente ejecutivo, director de comunicaciones y asuntos públicos, respectivamente, y les deseo éxito continuo en estos roles de liderazgo críticos para la empresa.
yo tambien quiero darte la bienvenida Liz Müller, un ex socio de Starbucks que fue responsable del diseño de nuestros Starbucks Roasteries y nuestras tiendas Reserve de alto perfil. Liz servirá como consultora de nuestro equipo de Conceptos y Crecimiento Global trabajando con Andy Adáns para co-crear nuestra tienda global del futuro mientras reinventamos la experiencia del socio, el cliente y la tienda.
Únase a mí también para reconocer y desear Jorge Dowdie nuestro mejor esfuerzo ya que planea dejar Starbucks para concentrarse en el trabajo de asesoramiento científico y de la junta. George es un socio de casi nueve años y en los últimos dos años ha brindado un gran liderazgo a nuestra organización de Cadena de suministro global, mientras navegaba por un período de interrupciones extraordinarias de la cadena de suministro macro y global. Previamente, lideró el establecimiento de nuestra organización de Garantía de Calidad y Seguridad Alimentaria Global de clase mundial. George continuará en su rol de liderazgo actual durante este año calendario mientras identificamos e incorporamos a un nuevo líder. Únase a mí para agradecer a George por el importante papel que ha desempeñado en el éxito de nuestra empresa.
Finalmente, me gustaría tomarme un momento para expresar mi más sincero agradecimiento a ustedes, socios. Ha sido un privilegio absoluto ser socio de Starbucks y, como líder que se preocupa profundamente por el éxito de la empresa, tener la oportunidad de servir a cada uno de ustedes y nuestro éxito colectivo.
Las palabras no pueden capturar completamente el inmenso amor y orgullo que tengo por todos ustedes y por los increíbles socios con los que he tenido la oportunidad de trabajar directamente. Quiero expresar personalmente mi agradecimiento y aprecio a Howard y a todo el equipo de liderazgo sénior por el apoyo que me han brindado a lo largo de mi trayectoria de 20 años en Starbucks.
Realmente creo que los mejores días de Starbucks están por venir y confío en que a medida que comience este próximo capítulo para Starbucks, nuestros socios y la próxima generación de líderes nos ayudarán a hacer realidad las muchas esperanzas y sueños que todos compartimos para la empresa.
Con amor en mi corazón,
John
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