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LAS VENTAS EN LÍNEA DEL HOTEL CHOCOLAT SE AUMENTARON DEBIDO A UNA PANDEMIA

Hotel Chocolat

Hotel Chocolat Las ventas en línea y las ganancias aumentaron, a pesar de las interrupciones causadas por la pandemia de Covid.

El minorista británico informó que había logrado un crecimiento de las ventas en el Reino Unido, Japón y EE. UU., Ya que las ventas en línea se triplicaron con creces, mientras que las tiendas estaban cerradas debido a cierres nacionales durante la mayor parte del año.

Angus Thirlwell, director ejecutivo y cofundador de Hotel Chocolat, dijo que la compañía ha ampliado tanto su centro de distribución como su capacidad de fábrica durante el año para ayudar a impulsar el crecimiento a través de socios como Amazon, Ocado y John Lewis, así como su propio sitio web.

Extendió la producción a 24 horas al día, lo que le permitió hacer hasta 40% más de chocolate, y ahora tiene permiso de planificación para ampliar su fábrica, aumentando la capacidad en otro 200%.

La compañía registró 600,000 nuevos clientes en línea en el Reino Unido, lo que representa un crecimiento de 38% en su base de datos de lealtad 'VIP Me' que anteriormente incluía a 1.5 millones de personas y ahora planea abrir 3 nuevas tiendas, incluida una en Edimburgo, así como reabrir todos los sitios existentes.

En los 6 meses hasta el 27 de diciembre, el minorista informó ventas de £ 101,9 millones, es decir, 11% frente a los £ 91,7 millones registrados en la misma época el año pasado.

Las ganancias antes de impuestos aumentaron en 15% a £ 15.5 millones para el mismo período en comparación con las cifras del año pasado.

Las ventas en los EE. UU. Aumentaron 47% en octubre, aunque la escasez de existencias frenó el crecimiento en diciembre y en Japón, donde no hubo bloqueos durante el período, las ventas se triplicaron ya que Hotel Chocolat abrió 11 nuevos puntos de venta con su socio de empresa conjunta.

Thirlwell dijo:

Ciertamente, mantuvimos el flujo de chocolate gracias a nuestras capacidades en línea y experiencia multicanal. Registramos excelentes resultados en el Reino Unido, EE. UU. Y Japón a pesar de las restricciones de Covid-19 que afectan a todas nuestras ubicaciones físicas.

Logramos un crecimiento de las ventas durante los períodos en los que todas las ubicaciones físicas del Reino Unido estaban cerradas, lo que demuestra el atractivo de la marca para nuestros clientes leales y nuestro modelo de negocio flexible.

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